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帮助中心

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想要退款,应该怎么做?

您好!溜溜地球的退费须知如下:

1、退费需要在去目的地游玩前一周致电客服进行办理(部分线路除外,请参看游客所预订线路的相关说明)。
2、网上支付后修改订单数量或取消订单,需在去目的地前一周致电客服,扣除5%的违约金(如,单笔订单100元,手续费为100*5%),余额会退回游客的账户中。游客需提供账户(我的溜溜地球存款账户、银联或银行账户),5个工作日内我们会将剩下的余额打入游客的帐号。如果超过一周后致电取消订单,则费用不退。
3.退款提现须知:
(1)溜溜地球为游客申请退款提现提供2种渠道,具体流程如下:
a.选择退款至存款账户:申请退款—申请提现—客服致电二次确认—溜溜地球审核—退款成功 (推荐)
b.选择退款至银行账号:申请退款—客服致电确认退款申请—电话沟通个人信息—溜溜地球审核—退款成功